截至2023年1月底,黑猫投诉平台累计收到消费者有效投诉超1246万件 ,1月有效投诉近39万件 。消费者目前可进行投诉的官方途径为:黑猫投诉官网(https://tousu.sina.com.cn/)黑猫投诉客户端(请从正规应用商店下载)黑猫投诉小程序(微信 、百度、支付宝)如大家发现仿冒账号 ,可将仿冒账号信息发送到黑猫官方邮箱:[email protected]为预防个人信息泄露以及被骗 ,请注意以下事项 :1、提交投诉前,请仔细查看投诉文字及图片证据中是否暴露自己的姓名、联系方式 、住址、订单编号、快递单号等隐私信息,如提交的图片涉及隐私信息 ,请隐藏图片或提前打码处理。在黑猫平台发起投诉后 ,纠纷处理会由被投诉企业与消费者进行联系沟通,黑猫平台不会有客服人员主动联系介入协助退款。3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码、身份证号 、验证码等信息,更不要通过二维码或不明链接随意汇款 ,谨防被骗 ,如遇诈骗请及时报警关键词:中国黄金表示断裂非质量问题年关正值黄金购买高峰期 ,大量消费者反馈中国黄金存在诱导购买一口价黄金的现象,除此之外 ,有用户表示黄金项链仅佩戴一天就断裂,商家却否认这是产品质量问题,在其他用户的反馈中 ,也能看到发票中强调黄金断了 ,变形了均不属于质量问题,目前商家未进行回复。3、请不要向陌生人提供银行卡号、密码 、身份证号、验证码等信息 ,更不要通过二维码或不明链接随意汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警2、请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信站内私信及评论区提供的纠纷解决途径 、联系方式或自称工作人员的账号,不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,尤其警惕交钱即可优先处理 、有特殊渠道可帮忙办理退费等表述。
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